Häufig gestellte Fragen

Was sollte ich zur Wanderung mitbringen?

Für eine erfolgreiche Wanderung empfehlen wir folgende Ausrüstung:

  • Festes, eingelaufenes Schuhwerk (Wanderschuhe oder Trekkingschuhe)
  • Wetterfeste Kleidung (Regenjacke, warme Schicht)
  • Rucksack mit mindestens 1,5 Liter Wasser
  • Energiereiche Snacks (Nüsse, Müsliriegel, Obst)
  • Sonnenschutz (Hut, Sonnenbrille, Sonnencreme)
  • Erste-Hilfe-Set (kleine Ausführung)
  • Handy mit vollem Akku

Eine detaillierte Packliste erhalten Sie bei der Buchungsbestätigung.

Sind Verpflegung und Getränke inklusive?

Das hängt von der gewählten Tour ab:

  • Halbtagestouren (bis 4 Stunden): Wasser und kleine Snacks sind inklusive
  • Tagestouren (6-8 Stunden): Warmes Mittagessen, Getränke und Snacks sind inklusive
  • Mehrtagestouren: Vollverpflegung inklusive Frühstück, Mittagessen und Abendessen

Spezielle Ernährungsbedürfnisse (vegetarisch, vegan, Allergien) können bei der Buchung angegeben werden.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Unsere Touren finden grundsätzlich bei fast jedem Wetter statt - schließlich ist die Natur bei jedem Wetter schön! Bei extremen Wetterbedingungen (Sturm, Gewitter, Schneesturm) bieten wir folgende Alternativen:

  • Kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin
  • Alternative Indoor-Programme (Besuch von Naturzentren, Museen)
  • Vollständige Rückerstattung bei Absage unsererseits

Wir informieren Sie spätestens 2 Stunden vor Tourbeginn über eventuelle Änderungen.

Welche Schwierigkeitsgrade gibt es?

Wir bieten Touren für alle Fitness-Level:

  • Leicht (★☆☆): 2-4 km, flaches Gelände, für Familien mit Kindern geeignet
  • Mittel (★★☆): 5-10 km, leichte Steigungen, grundlegende Fitness erforderlich
  • Schwer (★★★): 10-15 km, steile Anstiege, gute Kondition erforderlich
  • Sehr schwer (★★★): 15+ km, anspruchsvolles Gelände, sehr gute Fitness erforderlich

Bei Unsicherheit beraten wir Sie gerne telefonisch zur passenden Tour.

Wie groß sind die Gruppen?

Unsere Gruppengröße ist bewusst klein gehalten:

  • Standardtouren: 6-12 Teilnehmer
  • Familientouren: 4-8 Teilnehmer
  • Privattouren: 2-6 Teilnehmer

So können unsere Guides individuell auf jeden Teilnehmer eingehen und ein persönliches Naturerlebnis schaffen.

Sind die Touren für Kinder geeignet?

Ja! Wir bieten spezielle Familientouren an:

  • Ab 6 Jahren: Kurze Entdeckertouren mit Spielen und Rätseln
  • Ab 10 Jahren: Längere Touren mit altersgerechten Erklärungen
  • Ab 14 Jahren: Teilnahme an allen Standardtouren möglich

Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Spezielle Kinderpreise verfügbar.

Kann ich Ausrüstung ausleihen?

Ja, wir bieten einen Ausrüstungsverleih für:

  • Wanderschuhe (Größen 36-48)
  • Rucksäcke verschiedener Größen
  • Regenjacken und Regenhosen
  • Wanderstöcke
  • Ferngläser

Die Leihgebühr beträgt 5-15€ pro Artikel. Reservierung bei der Buchung erforderlich.

Wie kann ich buchen und bezahlen?

Buchung ist möglich:

  • Online über unser Kontaktformular
  • Telefonisch: +49 30 873 6425
  • Per E-Mail: info@zephyrlime.de

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Banküberweisung (Vorkasse)
  • PayPal
  • Barzahlung vor Ort (nur bei Tagestouren)
Welche Stornierungsbedingungen gelten?

Unsere Stornierungsbedingungen:

  • Bis 14 Tage vor der Tour: Kostenlose Stornierung
  • 7-13 Tage vor der Tour: 50% der Tourkosten
  • Weniger als 7 Tage: 100% der Tourkosten

Bei Krankheit oder Unfall akzeptieren wir ein ärztliches Attest für kostenlose Stornierung bis 24h vor Tourbeginn.

Sind Hunde erlaubt?

Hunde sind auf ausgewählten Touren willkommen:

  • Der Hund muss gut sozialisiert und gehorsam sein
  • Leinenpflicht in Naturschutzgebieten
  • Zusatzgebühr: 15€ pro Hund
  • Anmeldung bei der Buchung erforderlich

Nicht alle Touren sind hundefreundlich - bitte bei der Buchung nachfragen.

Gibt es Gruppenrabatte?

Ja, wir bieten attraktive Gruppenrabatte:

  • Ab 8 Personen: 10% Rabatt
  • Ab 12 Personen: 15% Rabatt
  • Ab 16 Personen: 20% Rabatt

Für Schulklassen, Vereine und Firmengruppen erstellen wir gerne individuelle Angebote.

Sind die Guides qualifiziert?

Alle unsere Guides sind hochqualifiziert:

  • Zertifizierte Wanderführer (DWV oder ähnlich)
  • Erste-Hilfe-Ausbildung
  • Umfassende Kenntnisse über Flora und Fauna
  • Regelmäßige Weiterbildungen
  • Mehrjährige Erfahrung in der Gruppenführung

Viele unserer Guides sind zusätzlich Biologen, Förster oder Naturpädagogen.